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Les médiateurs

les mediateursLes médiateurs, vous et votre banque

Les médiateurs, solution de principe à un recours à l'amiable en cas de litiges avec votre agence bancaire.

Malheureusement peu efficace. C'est la loi de décembre 2001 qui impose aux établissements bancaires l'organisation d'un service médiateur au sein de leur structure.. article L.312-1 - 3 code monétaire et financier.

Depuis la loi de janvier 2008, les médiateurs peuvent traiter les litiges sur la gestion de l'épargne et des prêts, mais toujours avec des pouvoirs limités.

Il est quelque peu regrettable de constater que ces accès médiateurs sont peu efficaces, peu de pouvoirs leur ont été transmis et très souvent ce sont d'anciens cadres de leur structure qui règlent les problèmes. On ne peut que douter de leur objectivité devant des problèmes.

RAPPEL : Vous lui adressez votre lettre en recommandée avec AR et il dispose d'un délai de 2 mois pour vous transmettre sa solution.

Nous vous soumettons une liste qui peut vous orienter en vous rappelant que des banques mentionnent au verso de leurs relevés les coordonnées de leur organe de médiation.

* Certains établissements ne mettent pas à la disposition de leur clientèle un organe de médiation. Vous devez vous adresser à la Fédération bancaire de France.

Banques

Adresse

Banque Postale 34 rue de la Fédération 75115 Paris cedex 15
HSBC 103 avenue des Champs Elysées Paris 75429 Cedex 08 tel. : 01 40 70 70 40
Groupama 5,7 rue du Centre 93199 Noisy le Grand cedex
Fortis banque 29 - 30 Quai de Dion Bouton 92800 Puteaux
Banque Cortal 131 avenue C. de Gaulle 92200 Neuilly
BNP ACI CIHO1H1 75450 Paris cedex 09
Banque du Développement des PME 27 - 31 avenue du Gl Leclerc 94710 Maisons Alfort
Crédit Industriel de l'Ouest 2 avenue de Bonduelle 44000 Nantes
LCL 5 place de la Pyramide 92088 Paris La Défense cedex 22 - tel. : 01 49 07 14 00
Crédit Industirel et Commercial 6 avenue de Provence 75452 Paris Cedex09
Banque directe * BP 151 75422 Paris cedex 09
Caisse d'Epargne
27 - 29 rue de la Tombe Issoire 75673 Paris cedex14 -
tel. : 01 58 40 41 42
Société Générale
Tour SG 92972 Paris La Défense cedex -
 n°indigo : 0820 05 06 07
Crédit Agricole
91 - 93 bd Pasteur 75015 PARIS -
tél. : 01 43 23 38 25
Crédit du Nord
59 bd Haussmann 75008 Paris - tel. : 0140224022
ASF Association des sociétés financières 75854 Paris cedex 17
COB Commision des opérations de bourse 17 place de la Bourse 75082 Paris cedex 02
Banque Sanpaolo 52 avenue Hoche 75382¨Paris Cedex 08
FBF BP 151 75422 Paris cedex 09
Lyonnaise de Banque 8 rue de la République - 69001 Lyon
Banque Fédérale des Banques Populaires Le Ponant - 5 rue Leblanc 75511 Paris Cedex 15
Caixabank * BP 151 75422 Paris cedex 09
Sofinco rue du Bois Sauvage 91038 Evry Cedex
Société Nanceienne Varin-Bernier (SNVB) BP 380 54074 Nancy Cedex
Confédération nationale du Crédit Mutuel
88 - 90 rue Cardinet 75847 Paris Cedex17 -
tel. : 01 44 01 10 10

Par e-mail, votre question avant 16 heures, notre réponse dans la journée
.
Message :

Une question urgente ? + 33 983 852 449 ligne non surtaxée du lundi au jeudi 9h-12h et 14h-17h

 

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